Social Networking Security

Seguridad en Redes Sociales, Social Media, Privacidad

I must admit Social Networking Security is one of my «fetish» themes, speaking in digital community management level. Why? You’ll wonder. Well, there exist many rumours, canards and legends about the insecure can be the digital world. Are you one of those who believes it or, are you totally against?

The Social Networking Security is a complicated theme.

Many of those rumours about Social Networking security, or «insecurity», are totally true, unfortunately. The digital world is so extensive and complex that escapes the understanding of many users.

What should I do to control my Social Networking Security?

This question, apart from others I will abord in this post, is one of the most recurrent nowadays, it does not mean that everyone wonders about their Social Networking security each time, but it is a thought that flies in our mind indirectly.

When exposes you to be known by people from beyond your circle of close contacts, you become susceptible to be the objective of certain actings of unknown people. Now I’m sure your mind is working hard imagining a lot of situations very extremes, but sometimes, the most insignificant details can wreck your online reputation, and yes, this is a concept that also covers Social Networking security, and you should control.

Well, to begin I’m going to borrow, as an analogy, a contact circle diagram I saw not long ago in «The Big Bang Theory» sitcom, done by the great Sheldon Cooper, that helps you to create a more graphical image of this theme:

Social Networking Security, Sheldon Cooper, The Big Bang Theory, Contact Circle

If we divide our contacts into different circles just like Sheldon does, we’ll see we have a first dimension of very close contacts, the members of our family nucleus (you, your sentimental partner, your son/s or daughter/s, your dog, your cat… I don’t know, that depends on each), in the next circle we have the direct friends and close familiars (your best friends, parents…), after would be more friends and familiars, then coworkers… and so on down to the personal or professional contacts you keep a ‘distance relationship’ (those that you see very occasionally). Well, till here everything clear, right? Each of them is people you know and, supposedly, are projecting security and trust to you.

In that circles, sure that most people who appear, are your contacts in Social Networks as well. The interesting thing begins with the members of the outside of the last circle, the unknown people. Just in the moment that these unknown people have access to your digital «life», your reputation and Social Networks security could be affected.

And again I ask you, what can you do to control your Social Networking Security?

It depends on the Social Networks we talk about, you’ll have several options more or less «automated» to control, as a minimum, your profile privacy and publications.

Here I show you, in graphic and summary form, some examples (Facebook, Instagram and Twitter):

[one_third]Seguridad en Redes Sociales, Facebook

See the Facebook’s privacy policy[/one_third][one_third]Seguridad en Redes Sociales, Twitter, Privacidad

Keep an eye on Twitter’s privacy policy[/one_third][one_third_last]Seguridad en Redes Sociales, Instagram, Privacidad

Check the Instagram’s privacy help center[/one_third_last]

[inbound_button font_size=»18″ color=»#5dbcd2″ text_color=»#ffffff» icon=»arrow-right» url=»» width=»80%» target=»_blank»] Solve now your «problems» in Social Networks[/inbound_button]

And I take the opportunity to launch the next question: Can I be anonymous in Social Networks?

I think this question has no sense. I mean, Social Networks are a place to socialize with a contacts net, it seems pretty obvious but there are many people that after of creating a profile decides nobody, and I repeat it to give more depth to the subject, NOBODY, can see anything they publish. So, what sense has this? If you don’t want to share content, why do you want to have an internet presence?

Maybe I am crazy but… Don’t you think it’s acting like a «voyeur»? I’m going to put an example: «I hate to dance salsa but, I go to nightclubs where only dance salsa and I’m sitting at the bar having a drink». I don’t understand, seriously. Another example, maybe a graphical one: «I’m so ashamed when I have to be naked in front of other people but, even if I stay dressed «from head to toe», I will go to the nudist beach», really?!

To make it short, if you want to be anonymous, the Social Networks are not the best place for you.

And finally, I’m going to approach other topic related to Social Networking Security, the digital bullying.

What to do when someone harasses you through Social Networks?

I know that it seems from a movie or from some television show like «Big Fish» but, there really are harasses cases by Social Networks that has arrived to ruin many people lives.

Without doubt, if you are in front of a digital bullying case, you have to act by the same way of a «physical» harassment (in this case I’m talking about the physical dimension and no virtual one, I mean the world we can see, hear, smell and touch daily, not to the digital one). You should come to the authorities and report that harassment, anyone who endangers your safety or the others safety may go unpunished.

Both Social Networking Security and online Reputation, are very extensive topics to write a lot of posts, and so I’ll continue writing about it, approaching concepts more susceptibles like the minimum age to use social networks,  the privacy of our «personal» content, the time user expands in Social Networks, the risks of Social Networks to young people, the risk situations to companies and marks in Social Media, the action plan in front of an online reputation crisis, and much more.

If you are interested in this topics, subscribe to my Newsletter and keep up informed (keep calm I’m not pretending to be a spammer!)

Seguridad en Redes Sociales: influencer vs anónimo

Seguridad en Redes Sociales, Social Media, Privacidad

Debo reconocer que la Seguridad en Redes Sociales es uno de mis temas “fetiche” a nivel de gestión de comunidades digitales. ¿Por qué? Te preguntarás. Pues bien, existe muchos rumores, bulos y leyendas acerca de lo inseguro que puede llegar a ser el mundo digital. ¿Eres de los que se lo creen o te posicionas totalmente en contra?

La seguridad en Redes Sociales es un tema delicado.

Muchos de esos rumores sobre la seguridad en Redes Sociales, o la “inseguridad”, son ciertos por desgracia. Y es que el mundo digital es tan extenso y complejo que se escapa a la comprensión de muchos usuarios.

¿Qué debo hacer para controlar mi seguridad en Redes Sociales?

Esta pregunta, a parte de otras que abordaré a lo largo de este post, es una de las más recurrentes en la actualidad, eso no quiere decir que todo el mundo se pregunte por su seguridad en Redes Sociales, sino más bien es un pensamiento que vuela en nuestra mente de forma indirecta.

Cuando te expones a ser conocido por personas de más allá de tu círculo de contactos próximo, eres susceptible de ser el objetivo de  ciertas acciones de “desconocidos”. Ahora seguro que tu mente está trabajando a 200 por hora imaginando situaciones muy extremas, pero a veces, los detalles más insignificantes pueden arruinar tu reputación online, y sí, este es un concepto que también abarca la seguridad en Redes Sociales y que, deberías controlar.

Bien, para empezar voy a tomar prestado, como analogía, un diagrama de círculo de contactos que no hace mucho vi en la sitecom «The Big Bang Theory», de mano de el genial Sheldon Cooper, que te ayudará a crear una imagen más gráfica de este tema:

Seguridad en Redes Sociales

Si dividimos nuestros contactos en diferentes círculos como hace Sheldon, veremos que tenemos una primera dimensión de contactos muy cercanos, los miembros del núcleo familiar (tu, tu pareja, tu/s hijo/s o hija/s, tu perro, tu gato… eso ya cada uno..), después los amigos inmediatos y familiares más cercanos (mejores amigos/as, padres..), en el siguiente círculo estarían más amigos y familiares, luego los compañeros de trabajo… y así hasta llegar a los contactos personales o profesionales con los que mantienes una “relación a distancia” (aquellos que ves muy de vez en cuando). Bien, hasta ahí todo claro ¿verdad? Todos ellos son personas que conoces y que, supuestamente, proyectan sobre ti confianza y seguridad.

En esos círculos, seguro que la mayoría de personas que aparecen, también son contactos tuyos en Redes Sociales. Lo interesante empieza con los miembros del exterior del último círculo, los desconocidos. En el momento en que estos tienen acceso a tu “vida” digital, tu reputación y tu seguridad en Redes Sociales se puede ver afectada.

Y de nuevo te pregunto ¿Qué puedes hacer tú para controlar tu seguridad en Redes Sociales?

Depende de la Red Social de la que hablemos, tendrás una serie de opciones más o menos “automatizadas” para controlar, como mínimo, la privacidad de tu perfil y de tus publicaciones.

Aquí te pongo, de forma gráfica y resumida algunos ejemplos, entre ellos los más comunes: Facebook, Instagram y Twitter.

[one_third]Seguridad en Redes Sociales, Facebook

Consulta la política de Privacidad y Datos en Facebook[/one_third][one_third]Seguridad en Redes Sociales, Twitter, Privacidad

Echa un vistazo a la Política de Privacidad en Twitter[/one_third][one_third_last]Seguridad en Redes Sociales, Instagram, Privacidad

Consulta la Help Center de Privacidad en Instagram[/one_third_last]

[inbound_button font_size=»18″ color=»#5dbcd2″ text_color=»#ffffff» icon=»arrow-right» url=»» width=»80%» target=»_blank»] Soluciona ahora a tus «problemas» en Redes Sociales[/inbound_button]

Y aprovecho para lanzar la siguiente pregunta: ¿Puedo ser anónimo en Redes Sociales?

Creo que esta pregunta no tiene demasiado sentido. Las Redes Sociales son un lugar donde socializar con una red de contactos, parece obvio pero hay muchas personas que después de crear un perfil en alguna Red Social decide que nadie, y repito para dar más profundidad al tema, NADIE, vea nada de lo que publica. ¿Qué sentido tiene esto? Si no quieres compartir contenido ¿para qué quieres tener presencia en la red?

Seré yo la rara pero… ¿no te parece que es actuar como un “mirón”? Voy a poner un ejemplo: “odio bailar salsa pero, voy a locales donde solo bailan salsa y me quedo sentado en la barra tomando una copa”. Igual tu lo ves normal pero… no lo acabo de entender. Otro ejemplo, tal vez más gráfico: “me da una vergüenza terrible desnudarme ante otros pero, aunque me quede vestido de pies a cabeza voy a ir a la playa nudista” ¿en serio?

En conclusión, si quieres ser anónimo el mejor lugar no es una red social.

Y por último voy a abordar otro tema relacionado con la seguridad en Redes Sociales, el acoso digital.

¿Qué hacer cuando te acosan a través de Redes Sociales?

Sé que parecerá algo sacado de una película o de algún programa tipo “Big Fish” pero, realmente existen casos de acoso a través de Redes Sociales que han llegado a arruinar la vida de muchas personas.

Sin duda, si te encuentras ante un caso de acoso digital, debes actuar de la misma forma que en un caso de acoso “físico” (en este caso me refiero a la dimensión física y no virtual, es decir al mundo que vemos, oímos, olemos y tocamos diariamente, no al digital). Acude a las autoridades y denuncia ese acoso, nadie que ponga en peligro tu seguridad o la de otros debe quedar impune.

Tanto la seguridad en Redes Sociales como la Reputación online, son temas muy extensos que dan para muchos posts, y por ello seguiré escribiendo sobre el tema, abordando conceptos más susceptibles como la edad mínima para hacer uso de las redes sociales, la privacidad de nuestro contenido “personal”, el tiempo de dedicación de los usuarios, los riesgos de las redes sociales para los menores, las situaciones de riesgo para las marcas en Redes Sociales, el plan de acción ante una crisis de reputación online, y mucho, mucho más.

Si te interesan estos temas, subscríbete a mi Newsletter y te mantendré informado (tranquilo, no pretendo convertirme en spammer)

Objetivo Generación Z

Si tienes entre 17 y 27 años perteneces Generación Z  ?

Los expertos caracterizan a la Generación Z, nacida entre el 1990 y el 2000 (aunque algunos detractores, aseguran que la franja real se sitúa entre el 1995 y el 2012), emprendedores, ambiciosos, multiculturales, totalmente integrados con la tecnología y a la última de todas las tendencias, cuando digo todas, me refiero a TO-DAS, ya sea del mundo digital, de la moda, de la música, de…., todas.

Pero ¿qué significa realmente la Generación Z para los profesionales del  marketing?

La Generación Z representa un grupo de personas aún más numeroso que el de la Generación “Y” o millennial (¡la mía!), pasan un 74% de su tiempo online. Las redes sociales son las plataformas más utilizadas por este grupo, de modo que se convierte en el escenario de trabajo de todos los emarketers. Por eso, aquí te presento 5 consejos de marketing, especialmente diseñados para trabajar en Social Media, con el objetivo de llegar a la Generación Z:

El móvil, una extensión del brazo. La Generación Z es, sin duda, la generación más integrada en la tecnología y por tanto más cercana al uso del móvil. Es por ello que, cuando diseñamos contenido, es preciso diseñarlo específicamente para su visualización en pantallas de, como máximo 6,3 pulgadas (hasta ahora, el Samsung Galaxy Note 8, es el móvil con la pantalla más grande del mercado).

Generación Z , móvil , instagram , influencer , teenager
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Influencers. Una palabra cada vez más utilizada, no solo en el entorno digital sino también en medios masivos como revistas o televisión. Son el ícono de millones de seguidores en redes tan utilizadas como Youtube. Conocer a estos influencers y tratar de utilizarlos, en el buen sentido de la palabra, hará que te acerques muchísimo a esta Generación Z.

Y hablando de Youtube… con la Generación Z nos enfrentamos a personas acostumbradas de forma natural a la multipantalla, esto quiere decir que, la mayoría de ellos, no pueden permanecer concentrados viendo una película frente al televisor durante 2 horas seguidas, en el momento en que pierden el interés ponen por delante de este su móvil o Tablet, o en algunos casos ambos. Sin embargo, en Youtube, con contenidos virales y no demasiado largos pueden pasarse horas navegando de video en video. Así que, trabaja tu estrategia de contenido en Youtube y conviértete en el rey o reina de la Generación Z.

¿Recuerdas cuando en los años 50 y 60, todos los anuncios de televisión mostraban una “familia perfecta”, en la que todos sus miembros eran de piel blanca, pelo rubio (más o menos oscuro) y ojos azules? Bueno pues eso debe quedar precisamente donde está, en la historia antigua de la publicidad. Y es que la Generación Z, es multicultural de nacimiento, así que cuando crees contenido de calidad recuerda hacerlo en una dimensión actual, de diversidad étnica, tanto en el contenido gráfico como en el textual.

Instagram Stories. Desde su lanzamiento en Agosto de 2016, y a riesgo de parecer una copia del sistema de story-telling de Snapchat, se ha convertido en un medio muy popular entre los miembros de la Generación Z, con más de 40 millones de usuarios. Así que.. tu objetivo es llegar a la Generación Z, ponte las pilas con tus campañas a través de Instagram Stories y potencia tu marca con las diferentes herramientas que la red social pone a nuestro alcance.

Generación Z , móvil , instagram , influencer , teenager

Y para acabar, te dejo dos jugosos “bonus track”, por un lado la campaña de marketing “Face Swap” que llevo a cabo Netflix en diferentes lugares de Francia, que causó una increible repercusión en redes sociales, en su gran mayoría por la intereacción de los miembros de la Generación Z, y por otro lado, “It’s lit” de Google, una guía de lo más “Cool” según la Generación Z, sin duda un buen manual de uso para los marketers. ¡Que te aproveche!


Espero que te haya gustado, ya sabes comparte y si tienes más sugerencias ¡comenta!

Goal: Z Generation

If you are between 17 – 27 years old you belong to  Z Generation ?

The experts characterize the Z generation, born between 1990 and 2000 (although some detractors say that the correct period is between 1995 and 2012), entrepreneurs, ambitious, multiculturally, totally integrated by the technology, trendies…

But, what represents for real the Z Generation to marketing professionals?

Z Generation represents a people group even larger than the “Y” Generation or Millennial (mine!), they spend a 74% of their time online. Social Media are to most used platforms by this group, so it converts to the work scene of every “e-marketer”. Therefore, I show you my 5 suggest of marketing, especially designs to work in Social Media, with the objective to arrive at Z Generation:

The mobile as an arm extension. Z Generation is, with no doubt, the most technologically integrated generation and the closest to the use of mobile. It is why, when we design content, is essential to design it especially to visualize it by a screen with a maximum of 6,3 inches (until now, Samsung Galaxy Note 8, is the biggest screen mobile in the market).

Z Generation , mobile , instagram , influencer , teenager
Z Generation , mobile , instagram , influencer , teenager

Influencers. A word increasingly used, not only in the digital environment but also in massive media like magazines or television. They are the icon of a million of followers in Social Networks like Youtube. To meet those influencers and to use it, in the best sense of the word, makes you be closer to this Z Generation.

Talking about Youtube… with Z Generation we face to people accustomed to the multiscreen, this means they cannot concentrate watching a film in front of the television during 2 hours or more, at the moment they lose interest, they start to put other screens in front of them, the tablet, the mobile… But some different happens with Youtube, there they watch viral contents with no more than 10 minutes, then they can spend a lot of time browsing on Youtube. So, work hard on your Youtube content strategy and convert yourself to the king or queen of Z Generation.

Multiculturalism. Do you remember on the 50s or 60s, every advertising on tv showed a “perfect family”, in which every member had their white skin, blond hair and blue eyes? Well, that thing must stay in old history of advertising. Z Generation is multiculturally from born, so when you create quality content remember to do it in an ethnic diversity dimension, both graphic content and text content.

Instagram Stories: from its launching in August 2016, and at the risk of looking like a copy of Snapchat story-telling system, it converts into a popular media between Z Generation members, with more than 40 millions of users. So…

..if your objective is to arrive at Z Generation, hurry up with your Instagram Stories campaigns and potentiate your brand with the different tools that Instagram is putting within reach.

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Finally, I let you enjoy with these two “bonus track”. First, the “Face Swap” marketing campaign wich Netflix realized in different places of France. It caused an incredible impact in social media, most of the interaction of Z Generation members who shared a lot of pictures of this “#NetflixSwap”. By the other hand, here you have “It’s lit”, a guide of “cool” things according to Z Generation created by Google, definitely a good instruction book to marketers. Enjoy it!

I hope you liked it, and now…you know guys share it! If you have more suggestions, comment!

Networking and the 6 grades theory

Start from the beginning, what is and what is networking for?

Networking defines as the use or management of networks, with the objective of sharing sources or to obtain information. It is a natural process that happens in some situations like drinking a coffee in a bar, during a colleagues meeting, on a trip or in a specific event, for example. I daresay, in all cases, the objective is to contact with people who to bring us something of value, I mean some interesting to our professional or personal lives.

When we work our networking, we are amplifying our contacts net or making it a value tool to our daily life. But we are, especially, creating a bidirectional relationship with our contacts who, in many cases, become customers, partners or sector colleagues.

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And now, talk about the 6 grades theory, what is and how is it related to networking?

In 1929, the writer Fridyes Karinthy, claimed that two people, totally unknown, are connected by a known people chain with no more than 5 persons between this two. Even if they were in opposite extremes of the Earth.

Somewhat late, in 1967, Stanley Milgram raised something similar, called «the small world phenomenon», his research consisted in the shipment of a package by certain people who send it to someone on the opposite side of the world but using another person, close to the first recipient to give him/her  the package. It is logical to think that hundreds of hands touched the package before it arrived at the recipient. But it didn’t happen like that. Stanley Milgram demonstrated that the package arrived at the recipient passing only by 6 or 7 people before him/her.

Although the Stanley Milgram studies were discredited, the 6 grades theory continues till nowadays. Thanks to the social networks, it has been demonstrated that there is even less than 6 grades of separation between two unknown people. For example, it has been demonstrated in Facebook, we could arrive to meet someone from the other side of the world with only 5 jumps. In LinkedIn, however, it is possible only with 3.

A couple of years, a professor asked me: «do you think I meet Obama?». I looked at him like this?, he tried again: «oooook, I’m going to rephrase the question, do you think I could meet Obama?». Then I answered: «who knows, maybe in the future you meet him crossing the airport!». So he insisted: «yes, I can meet Obama, I only need 3 or 4 people who take me to him. The question is to know who is gonna taking me to him, and the only way to find out is by networking».

Networking y la teoría de los 6 grados

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Empecemos por el principio, ¿qué es y para qué sirve el networking?

El networking se define como la gestión o la utilización del network o red de contactos, con el objetivo de compartir recursos u obtener información. Se trata de un proceso natural que se puede dar mientras estamos en un bar tomando un café, durante una reunión de colegas, en un viaje o en un evento específico, por ejemplo. Me atrevería a decir que, en todos los casos, el objetivo no es otro que el de contactar con personas que nos aporten algo de valor, ya sea a nivel profesional o personal.

Cuando trabajamos el networking, estamos ampliando nuestra red de contactos o haciendo de ella una herramienta de valor para nuestro día a día, pero sobre todo, estamos creando una relación bidireccional con nuestros contactos, que en muchos casos se convierten en clientes, partners o colegas del sector.

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Y ahora hablemos de la teoría de los 6 grados, ¿qué es y cuál es su relación con el networking?

En 1929, el escritor Fridyes Karinthy, afirmó que dos personas totalmente desconocidas están conectadas por una cadena de conocidos que no excede las 5 personas entre sí, aunque estos dos desconocidos estén situados en extremos opuestos del planeta.

Algo más tarde, en 1967, Stanley Milgram planteó algo muy parecido, llamado “el problema del mundo pequeño”, su investigación consistía en que determinadas personas enviaran un paquete a alguien del otro lado del mundo pero utilizando a otra persona cercana a  la misma para que se lo diera. Es lógico pensar que el paquete pasó por cientos de manos antes de llegar a su destinatario original pero no fue así. Stanley Milgram demostró que el paquete llegó a la persona de destino pasando solo por 6 o 7 personas más.

Aunque los estudios de Stanley Milgram fueron desacreditados, la teoría de los 6 grados de separación siguió su curso hasta la época actual en la que, gracias a las redes sociales se ha podido demostrar que los saltos son incluso menores de 6. Por ejemplo, se ha demostrado que en Facebook, podemos llegar a conocer a alguien del otro lado del mundo tan solo con 5 saltos, y en LinkedIn solo con 3. Hace un par de años, un profesor me preguntó “¿crees que conozco a Obama?” Y yo le miré con una cara parecida a esta ?, su respuesta fue “vaaaale, voy a reformular la pregunta ¿crees que puedo conocer a Obama?”, aquí ya le respondí “quién sabe, igual en el futuro os cruzáis en un aeropuerto”, pero él insistió, “sí, puedo llegar a conocer a Obama, solo necesito de 3 o 4 personas que me lleven hasta él. La cuestión es averiguar qué personas me llevarán hasta él, y la única forma de averiguarlo es trabajando el networking”.

Freelance, self-employed, remote worker…Are you an e-nomad?

The e-Nomad profile trend, the new «teleworker» in digital environment

The experts define the e-nomad as a new species of worker that integrates the digital technology in their diary life, who works everywhere and break the traditional spacial parameters. That kind of e-nomad worker born from the needs of conciliating professional and personal lives, besides to growing internationalization of companies.

So, whatever cafe, park, library, house… could transform in an office, thanks to the ICT integration (Information and Communication Technologies).

Although Spain is one of the last countries in Europe promoting the «telework», according to the Libro Blanco del Teletrabajo en España, (White book of Remote-Work in Spain), Spain is situated below than European average with only a 26% of workers hired to work from home, in front of the 35% with e-Nomad profile in the rest of Europe.

This  Libro Blanco del Teletrabajo en España, highlights the 57% of workers have the wish that their companies offer them the possibility to develop their work from home, full-time or part-time, as well. But today there are many companies that do not trust this type of work because they lose the possibility of supervising workers and endangering productivity.

But, the reality differs a lot from this thinking. It has been demonstrated the productivity is high with e-Nomads workers because the concentration level is better than a worker in a company. The fact is, many e-Nomad workers suffer even stress because of an overload of work, or the difficulty to establish a labour journey ends.

I consider myself a hybrid e-Nomad… I never leave to work in that I love, in conclusion, are you an e-Nomad?

Biometric technology and offer personalization, the success keys in the tourist company

The biometric technology is within reach of to the marketing sector to ease the identification of the customer and also to personalize the offer, but, what is biometric marketing?

The biometric technology is based on people recognition from their physiognomic characteristics or the behaviour. Even it was known in the XIV century, in China, it was consolidated in sectors like security in the mid-nineteenth century. But is now, after merging with marketing, when it passed to be used with the objective of study the customer comportment, to adopt product or service to their needs.

Being able to analyze the customer, to know their feelings, and determinate their likes and consumption habits, allows a better personalization of offer improving the user experience. Because the customer, doesn’t want to buy a product or a service, but to live a unique experience, something much easier to get through personalization from the obtained results by the biometric technology.

Phillip Kotler, an expert in Marketing, «best companies are the oriented to people». Because they, the customers, are who recommend what their satisfy, criticize what does not convince them, and they are in charge of meeting their own needs. Thus they makeup opinion tribes and go to a specific product or service.


The biometric technology allows to intermediation companies, suggest a route to the user, or a trip, or a experience, or a new product, etc., the simple fact that the potential customer has already bounced information about a place or a concrete object, or has browsed for a while in its web, or has shared content about «that thing» in their social network. I’m sure you’ve been sometime pursued by a banner with an advertising about a hotel wherever where you going. Just the same hotel you were considering for your next break, after of consult its rates in Booking. That’s another way of doing marketing thanks to biometric technology.

But the biometrics not only are focusing on the consumers’ habits. In the hotel sector there is implemented actions based on biometric technology to advantage the ICT integration, and, service personalization, either through wearables devices (like a smartwatch, for example) or using the human body:

  • The Kube Hotel Paris offers the possibility to do the check-in with the customer fingerprint, thus saving the expense of room cards, and making easier the customer experience, the only thing the client has to do is to put his finger on the room door lector, and access.
  • In Ushuaia Ibiza Beach Hotel goes further, They integrate this same fingerprint register as an access tool to every service they offer.
  • Quite futurist is the proposal of Nine Zero Hotel in Boston, a room access by an eye reading system that makes us feel like Tom Cruise in «Mission: Impossible».

And you, have already used this kind of technologies?

La tecnología biométrica y la personalización de la oferta, las claves del éxito en la empresa turística

La tecnología biométrica se pone al alcance del marketing para facilitar la identificación del cliente y con ello personalizar la oferta, pero ¿en qué consiste el marketing biométrico?

La tecnología biométrica se basa en el reconocimiento de personas a partir de sus características fisiológicas o de comportamiento. Pese a que ya se conocía en la China del siglo XIV, no se consolidó en sectores como la defensa o la seguridad hasta mediados del siglo XIX. Pero es ahora, tras fusionarse con el marketing, cuando ha pasado a utilizarse con la finalidad de estudiar el comportamiento del cliente y, con ello, adaptar el producto o servicio a sus necesidades.

El hecho de poder analizar al cliente, conocer cuáles son sus sensaciones, y determinar sus gustos y sus hábitos de consumo, permite una mayor personalización de la oferta mejorando la experiencia de cada usuario. Y es que el cliente, no busca comprar un producto o un servicio, sino vivir una experiencia única, algo mucho más fácil de conseguir mediante la personalización a partir de los resultados obtenidos por la tecnología biométrica.

Tal como mencionaba Phillip Kotler, experto en Marketing, “las mejores empresas son aquellas que están orientadas hacia las personas”. Y es que son ellos mismos, los clientes, los que recomiendan aquello que les satisface, critican lo que no les convence, y se encargan  de cubrir sus propias necesidades. Por ello componen tribus de opinión que se decantan hacia un producto o servicio determinado.

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La tecnología biométrica permite a las empresas de intermediación, sugerir al usuario una ruta, viaje, una experiencia, un nuevo producto, etc., por el simple hecho de que éste ya haya buscado información sobre un lugar o objeto en concreto, haya navegado durante un tiempo significativo en su web, o haya compartido contenido sobre eso mismo en sus redes sociales. Seguro que alguna vez te ha perseguido un banner publicitario sobre un hotel a lo largo y ancho del entorno digital. Justamente el mismo hotel que estás teniendo en cuenta para tu próxima escapada, después de consultar sus tarifas en Booking. Se trata de una forma más de marketing llevada a cabo gracias a la tecnología biométrica.

Pero no toda la biométrica se centra en los hábitos de consumo. A nivel hotelero se han implantado diversas acciones basadas en esta tecnología para favorecer la integración de las TICs y, con ellas, la comodidad y personalización del servicio, ya sea a través de dispositivos wearables (como el smartwatch, por ejemplo) o utilizando el propio cuerpo humano:

  • El Kube Hotel Paris ofrece la posibilidad de realizar el check-in con la huella dactilar del cliente, ahorrando con ello el gasto en tarjetas de entrada a las habitaciones, y facilitando la estancia del cliente que, tan solo con apoyar su dedo en el lector de la puerta de su habitación, puede acceder a ella.
  • En el Ushuaia Ibiza Beach Hotel van más allá, e integran este registro de la huella dactilar como herramienta para acceder a todos los servicios que ofrece el hotel.
  • Algo más futurista, es la propuesta del Nine Zero Hotel de Boston, que plantea un acceso a las habitaciones a través de un sistema de lectura ocular que nos transporta a las películas de Misión Imposible de Tom Cruise.

Y tú, ¿ya has utilizado esta tecnología biométrica?

Freelance, autónomo, trabajador remoto…¿Eres un e-nomad?

La tendencia del perfil e-Nomad, el nuevo «teletrabajador» digital

Los expertos definen al e-nomad como una nueva especie de trabajador que integra la tecnología digital en su cotidianeidad laboral, que busca el trabajo donde sea, y rompe los parámetros espaciales tradicionales. Este tipo de trabajador e-nomad nace de la necesidad de conciliar la vida laboral y personal, además de la creciente internacionalización de las empresas.

Así, cualquier cafetería, parque, biblioteca, casa… se puede transformar en un despacho o en una oficina, gracias a la integración de las TICs (Tecnologías de la Información y de la Comunicación).

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Aunque España sea uno de los últimos países de Europa en fomentar el ‘teletrabajo’, según el Libro Blanco del Teletrabajo en España, con sólo un 26% de los trabajadores contratados para realizar trabajo de manera remunerada desde casa, se sitúa por debajo de la media Europea, representada por el 35% de los trabajadores con perfile e-nomad o de ‘teletrabajo’.

Este mismo Libro Blanco del Teletrabajo en España, también destaca que el 57% de los trabajadores expresan el deseo de que su empresa les ofrezca la posibilidad de desarrollar su trabajo desde casa, ya sea total o parcialmente. Pero todavía hoy existen muchas compañías que no confían en esta tipología de trabajo, por el hecho de perder la posibilidad de supervisar a los trabajadores y poner en peligro la productividad.

Pero la realidad difiere mucho de este pensamiento planteado por muchas empresas. Se ha demostrado que la productividad es más alta en el caso de los e-nomads y de los ‘teletrabajadores’, ya que el nivel de concentración a la que pueden llegar es mayor. Lo cierto es que incluso muchos de ellos sufren de estrés, a causa de la sobrecarga de trabajo y de la dificultad de establecer un final de la jornada laboral, rígido y estable.

Yo me considero una e-nomad híbrida… nunca dejo de trabajar en aquello que me gusta, en conclusión, ¿tú también eres un e-nomad?