Objetivo Generación Z

Si tienes entre 17 y 27 años perteneces Generación Z  ?

Los expertos caracterizan a la Generación Z, nacida entre el 1990 y el 2000 (aunque algunos detractores, aseguran que la franja real se sitúa entre el 1995 y el 2012), emprendedores, ambiciosos, multiculturales, totalmente integrados con la tecnología y a la última de todas las tendencias, cuando digo todas, me refiero a TO-DAS, ya sea del mundo digital, de la moda, de la música, de…., todas.

Pero ¿qué significa realmente la Generación Z para los profesionales del  marketing?

La Generación Z representa un grupo de personas aún más numeroso que el de la Generación “Y” o millennial (¡la mía!), pasan un 74% de su tiempo online. Las redes sociales son las plataformas más utilizadas por este grupo, de modo que se convierte en el escenario de trabajo de todos los emarketers. Por eso, aquí te presento 5 consejos de marketing, especialmente diseñados para trabajar en Social Media, con el objetivo de llegar a la Generación Z:

El móvil, una extensión del brazo. La Generación Z es, sin duda, la generación más integrada en la tecnología y por tanto más cercana al uso del móvil. Es por ello que, cuando diseñamos contenido, es preciso diseñarlo específicamente para su visualización en pantallas de, como máximo 6,3 pulgadas (hasta ahora, el Samsung Galaxy Note 8, es el móvil con la pantalla más grande del mercado).

Generación Z , móvil , instagram , influencer , teenager
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Influencers. Una palabra cada vez más utilizada, no solo en el entorno digital sino también en medios masivos como revistas o televisión. Son el ícono de millones de seguidores en redes tan utilizadas como Youtube. Conocer a estos influencers y tratar de utilizarlos, en el buen sentido de la palabra, hará que te acerques muchísimo a esta Generación Z.

Y hablando de Youtube… con la Generación Z nos enfrentamos a personas acostumbradas de forma natural a la multipantalla, esto quiere decir que, la mayoría de ellos, no pueden permanecer concentrados viendo una película frente al televisor durante 2 horas seguidas, en el momento en que pierden el interés ponen por delante de este su móvil o Tablet, o en algunos casos ambos. Sin embargo, en Youtube, con contenidos virales y no demasiado largos pueden pasarse horas navegando de video en video. Así que, trabaja tu estrategia de contenido en Youtube y conviértete en el rey o reina de la Generación Z.

¿Recuerdas cuando en los años 50 y 60, todos los anuncios de televisión mostraban una “familia perfecta”, en la que todos sus miembros eran de piel blanca, pelo rubio (más o menos oscuro) y ojos azules? Bueno pues eso debe quedar precisamente donde está, en la historia antigua de la publicidad. Y es que la Generación Z, es multicultural de nacimiento, así que cuando crees contenido de calidad recuerda hacerlo en una dimensión actual, de diversidad étnica, tanto en el contenido gráfico como en el textual.

Instagram Stories. Desde su lanzamiento en Agosto de 2016, y a riesgo de parecer una copia del sistema de story-telling de Snapchat, se ha convertido en un medio muy popular entre los miembros de la Generación Z, con más de 40 millones de usuarios. Así que..

..si tu objetivo es llegar a la Generación Z, ponte las pilas con tus campañas a través de Instagram Stories y potencia tu marca con las diferentes herramientas que la red social pone a nuestro alcance.

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Y para acabar, te dejo dos jugosos “bonus track”, por un lado la campaña de marketing “Face Swap” que llevo a cabo Netflix en diferentes lugares de Francia, que causó una increible repercusión en redes sociales, en su gran mayoría por la intereacción de los miembros de la Generación Z, y por otro lado, “It’s lit” de Google, una guía de lo más “Cool” según la Generación Z, sin duda un buen manual de uso para los marketers. ¡Que te aproveche!

 

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La tecnología biométrica y la personalización de la oferta, las claves del éxito en la empresa turística

La tecnología biométrica se pone al alcance del marketing para facilitar la identificación del cliente y con ello personalizar la oferta, pero ¿en qué consiste el marketing biométrico?

La tecnología biométrica se basa en el reconocimiento de personas a partir de sus características fisiológicas o de comportamiento. Pese a que ya se conocía en la China del siglo XIV, no se consolidó en sectores como la defensa o la seguridad hasta mediados del siglo XIX. Pero es ahora, tras fusionarse con el marketing, cuando ha pasado a utilizarse con la finalidad de estudiar el comportamiento del cliente y, con ello, adaptar el producto o servicio a sus necesidades.

El hecho de poder analizar al cliente, conocer cuáles son sus sensaciones, y determinar sus gustos y sus hábitos de consumo, permite una mayor personalización de la oferta mejorando la experiencia de cada usuario. Y es que el cliente, no busca comprar un producto o un servicio, sino vivir una experiencia única, algo mucho más fácil de conseguir mediante la personalización a partir de los resultados obtenidos por la tecnología biométrica.

Tal como mencionaba Phillip Kotler, experto en Marketing, “las mejores empresas son aquellas que están orientadas hacia las personas”. Y es que son ellos mismos, los clientes, los que recomiendan aquello que les satisface, critican lo que no les convence, y se encargan  de cubrir sus propias necesidades. Por ello componen tribus de opinión que se decantan hacia un producto o servicio determinado.

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La tecnología biométrica permite a las empresas de intermediación, sugerir al usuario una ruta, viaje, una experiencia, un nuevo producto, etc., por el simple hecho de que éste ya haya buscado información sobre un lugar o objeto en concreto, haya navegado durante un tiempo significativo en su web, o haya compartido contenido sobre eso mismo en sus redes sociales. Seguro que alguna vez te ha perseguido un banner publicitario sobre un hotel a lo largo y ancho del entorno digital. Justamente el mismo hotel que estás teniendo en cuenta para tu próxima escapada, después de consultar sus tarifas en Booking. Se trata de una forma más de marketing llevada a cabo gracias a la tecnología biométrica.

Pero no toda la biométrica se centra en los hábitos de consumo. A nivel hotelero se han implantado diversas acciones basadas en esta tecnología para favorecer la integración de las TICs y, con ellas, la comodidad y personalización del servicio, ya sea a través de dispositivos wearables (como el smartwatch, por ejemplo) o utilizando el propio cuerpo humano:

  • El Kube Hotel Paris ofrece la posibilidad de realizar el check-in con la huella dactilar del cliente, ahorrando con ello el gasto en tarjetas de entrada a las habitaciones, y facilitando la estancia del cliente que, tan solo con apoyar su dedo en el lector de la puerta de su habitación, puede acceder a ella.
  • En el Ushuaia Ibiza Beach Hotel van más allá, e integran este registro de la huella dactilar como herramienta para acceder a todos los servicios que ofrece el hotel.
  • Algo más futurista, es la propuesta del Nine Zero Hotel de Boston, que plantea un acceso a las habitaciones a través de un sistema de lectura ocular que nos transporta a las películas de Misión Imposible de Tom Cruise.

Y tú, ¿ya has utilizado esta tecnología biométrica?

Freelance, autónomo, trabajador remoto…¿Eres un e-nomad?

La tendencia del perfil e-Nomad, el nuevo «teletrabajador» digital

Los expertos definen al e-nomad como una nueva especie de trabajador que integra la tecnología digital en su cotidianeidad laboral, que busca el trabajo donde sea, y rompe los parámetros espaciales tradicionales. Este tipo de trabajador e-nomad nace de la necesidad de conciliar la vida laboral y personal, además de la creciente internacionalización de las empresas.

Así, cualquier cafetería, parque, biblioteca, casa… se puede transformar en un despacho o en una oficina, gracias a la integración de las TICs (Tecnologías de la Información y de la Comunicación).

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Aunque España sea uno de los últimos países de Europa en fomentar el ‘teletrabajo’, según el Libro Blanco del Teletrabajo en España, con sólo un 26% de los trabajadores contratados para realizar trabajo de manera remunerada desde casa, se sitúa por debajo de la media Europea, representada por el 35% de los trabajadores con perfile e-nomad o de ‘teletrabajo’.

Este mismo Libro Blanco del Teletrabajo en España, también destaca que el 57% de los trabajadores expresan el deseo de que su empresa les ofrezca la posibilidad de desarrollar su trabajo desde casa, ya sea total o parcialmente. Pero todavía hoy existen muchas compañías que no confían en esta tipología de trabajo, por el hecho de perder la posibilidad de supervisar a los trabajadores y poner en peligro la productividad.

Pero la realidad difiere mucho de este pensamiento planteado por muchas empresas. Se ha demostrado que la productividad es más alta en el caso de los e-nomads y de los ‘teletrabajadores’, ya que el nivel de concentración a la que pueden llegar es mayor. Lo cierto es que incluso muchos de ellos sufren de estrés, a causa de la sobrecarga de trabajo y de la dificultad de establecer un final de la jornada laboral, rígido y estable.

Yo me considero una e-nomad híbrida… nunca dejo de trabajar en aquello que me gusta, en conclusión, ¿tú también eres un e-nomad?

De la Agencia de Viaje a la OTA: Online Travel Agency.

La transformación de las Agencias de Viaje tradicionales a las OTA (Online Travel Agency)

Hace 10 añoslos turistas buscaban inspiración en los agentes de viaje de carne y hueso que encontraban a la vuelta de la esquinaPreguntaban a amigos y familiares para conocer su opinióny consultaban en folletos y catálogos para decidir su próximo destino.

La situación actual difiere bastante de la de entoncesNo solo por el comportamiento de los turistas sino por la transformación de las propias agencias de viajepasando de locales físicos al sector digitalconocidas como OTA, the acronym in English Online Travel Agency.

Los viajeros buscan recomendaciones en portales web como Tripadvisor o Minubepreguntan en foros a “amigos virtuales”y dejan que un inspirador automáticobasado en un sistema de filtrosdecida por ellos ese próximo destino al que viajar.

Las agencias de viaje tradicionaleso de ladrillocomo algunos las acostumbran a llamarhan perdido el protagonismo dejando paso a las OTA o Agencias de Viajes Onlinereduciendo con ello los recursos necesarios y aumentando la rapidez de reservaPero no todo es positivola proliferación de OTA también ha provocado un aumento de la infidelidad del cliente a causa del incremento de la ofertala bajada de precios yen consecuenciala competitividad del mercadohaciendo al turista mucho más exigente y experto que antes.